L'organizzazione si scusa con il pubblico ed informa che il rimborso totale del biglietto potrà essere effettuato presso il punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto, entro il 31 marzo 2017.
Coloro che hanno effettuato l'acquisto on line sul sito Vivaticket riceveranno un messaggio di istruzioni direttamente dalla società che gestisce il servizio. Nel caso questo non accadesse nei prossimi giorni, l'organizzazione invita a prendere contatto diretto con Vivaticket/Bestunion (tel. 0545 915000).