Questa mattina, nel Comune della Spezia, si è tenuta la presentazione della seconda edizione del Travel Open Day Hospitality della Spezia. Hanno presentato questo nuovo appuntamento turistico dedicato agli operatori del settore, il sindaco della Spezia Pierluigi Peracchini, l'assessore al Turismo Maria Grazia Frijia, Maria Carniglia del Gruppo Travel e i rappresentanti delle associazioni di categoria.
Dopo il successo della passata edizione, il Gruppo Travel ha organizzato per il 24 ottobre, con il patrocinio del Comune della Spezia, la seconda edizione del WorkShop che ancora una volta farà incontrare i rappresentanti dell'ospitalità del territorio con i migliori fornitori di servizi nazionali, dai fornitori digitali al revenue management, dalle aziende di arredamento alle assicurazioni di settore. L’edizione di quest’anno si incentrerà sul tema del “Green”, per dare supporto concreto alle aziende alberghiere ed extra alberghiere che vogliono sostenere turismo sostenibile.
Un momento di supporto ma soprattutto di formazione per gli operatori del settore, che fornirà spunti e informazioni al fine di migliorare gli standard qualitativi dell'accoglienza nelle strutture del territorio e offrire un servizio sempre migliore ed efficiente ai turisti.
"L’ottimo sistema di turismo che abbiamo va valorizzato - ha dichiarato Peracchini. - Stiamo battendo record su record. Il dato delle imposte di soggiorno è significativo: siamo a +10%. Ma per garantirsi questi numeri anche in futuro non è sufficiente la quantità, bisogna aumentare anche la qualità. È fondamentale avere occasione come questa per migliorare tale aspetto il più possibile.
La seconda edizione di questo evento è un’occasione per ogni operatore del settore - ha aggiunto il primo cittadino. - Un modo per confrontarsi, crescere e capire come investire e migliorare i propri servizi in vista del futuro. Noi stiamo lavorando davvero per aumentare ulteriormente la nostra offerta esperienziale, non solo perché con la candiditura a Spezia capitale della cultura del 2027 abbiamo fatto un progetto bellissimo che coinvolge tutti gli enti delle associazioni del territorio. Ma perché ad esempio, già da domani abbiamo dato in gestione il rifugio antiaereo Quintino Sella, la Marina Militare si impegnerà per rilanciare il museo Tecnico Navale e sabato riapriamo a livello internazionale il nostro Camec. Tanti investimenti da qui a due anni. C’è la necessità di investire a 360 gradi sul tema dell’ospitalità”.
In seguito è intervenuta l'Assessore al Turismo Maria Grazia Frijia fornendo prima un focus sull'andamento del settore d'accoglienza: ”Abbiamo un sistema di accoglienza molto diffuso che non viene conteggiato dai dati dell’osservatorio regionale del turismo. Stiamo raccogliendo quelli ufficiali della Questura e li renderemo noti quanto prima. Solo con il mese di luglio e agosto abbiamo superato come provincia un milione di arrivi. Numero in crescita nonostante si tratti di un dato parziale.
In quest’ottica abbiamo bisogno di lavorare su più fronti - ha aggiunto Frijia. - L’iniziativa del 24 ottobre va nella direzione di migliorare la qualità dell’offerta attraverso iniziative mirate per consentire all’operatore di avere qualcosa in più sia dal punto di vista dell’offerta turistica che della qualità del lavoro. Abbiamo a che fare con una stagione estiva più lunga rispetto al passato. Va da marzo a ottobre e, anche per tale motivo, è necessario lavorare sulla qualità del lavoro offerto. Rispetto all’iniziativa di un anno fa, positivo sì mantenga un occhio di riguardo anche ai parametri che Europa ci chiede. Sostenibilità, sociale e qualità, questi sono elementi che danno valore in più all’iniziativa”.
Successivamente è intervenuta Antonella Simone, funzionaria di Confartigianato: “Il comune da una grande opportunità a tutte le imprese del territorio. Per questa giornata parteciperanno tante nostre aziende sia come fornitori che come attività ricettive. Opportunità date al territorio. Lavoriamo tanto sul green perché il turista cerca la sostenibilità, che spesso corrisponde alla qualità. Molto importante sarà la parte della formazione perché, assieme alla conoscenza, rappresenta uno degli elementi che vi porteranno a raggiungere traguardi”.
Claudio Dell'Accio, Presidente dell'Associazione Italiana Destination Manager: “L’ospitalità è uno dei temi più importanti, vogliamo far crescere questo evento sul territorio. I metri di costa, anche qui presenti, cambiano da regione a regione, quindi importante confrontarsi anche con gli altri territori. Questo evento è interessante, sta crescendo bene. Utile a fornire informazione agli albergatori che devono crescere e migliorare le competenze. Anche perché i turisti hanno richieste sempre più particolari”.
Infine è intervenuta Elisa Marchi, Quantum Srl: “Abbiamo deciso di coordinare questo momento di formazione perché siamo abituati a confrontarci con le corporate, ossia aziende che stanno crescendo, e piccole aziende che vogliono crescere e hanno più contatto con il territorio. Il nostro compito sarà fargli capire che la nuova "agenda 2030" per lo sviluppo sostenibile è un'opportunità per il territorio in cui operano e per tutta la categoria. Avremo anche una collega che ci parlerà di sociale, con la possibilità di dare un consiglio utile sulla qualità di vita e sul servizio erogato al cliente innalzando l’offerta. Avremo anche un esperto di Internet delle cose e intelligenza artificiale, cercheremo di far comprendere come questo settore possa essere utile al turismo per ottimizzare i processi".
