41 anni, laureato in Scienze Statistiche ed Economiche, Ricci ha lavorato dal 2003 presso Call & Call come operatore telefonico e successivamente come addetto al controllo delle performance nelle vendite. Dal 2006 è dipendente Integra/Acam.
Inizialmente ha ricoperto il ruolo di Coordinatore del Servizio di Call Center successivamente è passato alla Gestione del Credito dove si occupa di Riscontro pagamenti, Servizi alla clientela e Recupero del Credito.