Il corso consentirà agli allievi di studiare e analizzare il ciclo cliente nelle strutture ricettive, apprendere la gestione commerciale, il marketing management e studiare le destinazioni turistiche e le principali attrattive. Le lezioni si svolgeranno in lingua italiana con momenti di roll playing (simulazioni in lingua inglese).
Ecco il programma del corso: introduzione; le strutture ricettive; il ciclo del cliente (fase ante – fase in – fase post); ruoli e competenze delle principali figure; normative di riferimento; tecniche di comunicazione; analisi organizzativa; il marketing applicato ai servizi di ricevimento (vendite – revenue management - budgeting); reception/front office; check in e check out; numerose esercitazioni pratiche con i gestionali di prenotazione; marketing territoriale; promozione e commercializzazione; fiere, congressi ed eventi; inglese turistico e commerciale (in collaborazione con International House).
Inoltre al termine del corso gli allievi potranno ottenere la Languagecert (certificazione rilasciata da International House). Prerequisito: buona padronanza della lingua inglese. Lunedì 23 settembre 2019 alle ore 9.30 presso la sede di Confartigianato Imprese La Spezia in Via Fontevivo 19 alla Spezia si svolgerà il test di livello di conoscenza della lingua inglese.
L'inizio del corso è previsto per il 14 ottobre(tutti i lunedì e mercoledì dalle ore 17.00 alle ore 20.00) presso la sede di Confartigianato Imprese La Spezia in Via Fontevivo 19 alla Spezia per una durata di 60 ore. Agli allievi più meritevoli sarà data l'opportunità di un colloquio di lavoro presso strutture alberghiere ed extraalberghiere del territorio.
Per informazioni ed iscrizioni è possibile rivolgersi all'Ufficio Formazione Confartigianato (lunedì-venerdì h:08.00-13.00 e lunedì e mercoledì anche 14.30-18.00) tel. 0187 286648 oppure all'indirizzo e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
