Il modulo è disponibile presso tutti gli uffici postali della località ed è inoltre scaricabile dal sito internet delle poste. La clientela può ricorrere alla procedura di Conciliazione anche per controversie relative ai prodotti nazionali Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, Paccocelere 1, Paccocelere 3 ed servizi di consegna personalizzata Seguimi, Dimmiquando e Aspettami e le spedizioni internazionali. La Conciliazione delle controversie è attivabile anche al conto corrente BancoPosta ed ai servizi di telefonia Poste Mobile.
