Con la chiusura di numerosissime attività su territorio, si è registrata una crisi senza precedenti nel mondo del gioco sul territorio, contrappesata da un boom inedito nel settore online. Il gioco online è oggi il caposaldo dell’intera filiera e tutte le nuove strategie verranno impostate proprio sulla dimensione online.
Quali sono i cambiamenti che hanno portato il gioco in una nuova dimensione? A dare una risposta è stata la redazione di Gaming Report, che ha recentemente stilato uno studio ove sono racchiusi i segreti del successo dei migliori casinò online.
Innanzitutto bisogna partire dal concetto di app. Le applicazioni regolano ormai i ritmi della nostra vita e ci consentono di avere servizi a pochi click. Ecco, il gioco online è ora assimilato, grazie allo sviluppo di app con interfacce innovative e interattive e dalla grande accessibilità e portabilità. I cambiamenti però investono anche la grafica e il gameplay, quest’ultimo reso quanto più vicino possibile ad un vero e proprio videogioco. È importante anche la parte dello storytelling, per far sì che il giocatore si appassioni all’atmosfera e all’ambientazione oltre che al gioco e alla prospettiva della vincita in sé. Tutto ciò verrà ulteriormente ampliato in futuro grazie all’innovazione della Virtual Reality, pratica già diffusa nel gaming e che verrà implementata anche nel gambling.
I cambiamenti investono però anche il marketing: ad esempio, il machine learning è divenuto indispensabile per perfezionare la creazione di un prodotto. Tramite le ultime innovazioni dell’intelligenza artificiale, si possono creare modelli che si avvicinino quanto più possibile alle esigenze del giocatore. Ognuno, dunque, può vedersi proporre prodotti e titoli più simili alle proprie inclinazioni. Il machine learning, inoltre, consente di tracciare schemi di comportamento potenzialmente pericolosi per il giocatore. Ogni rischio di dipendenza va combattuto, infatti, con ogni mezzo a disposizione.
Gli strumenti di marketing riguardano però anche le promozioni e i bonus che permettono al giocatore di testare degi giochi sena depositare denaro, un ottimo metodo di fidelizzazione e di avvicinamento a nuovi clienti. Il futuro del gioco è anche nell’ampliamento dell’offerta attraverso l’omnichannel, un modello capce di fondere in un’unica cosa le skills del gioco online e di quello terrestre. Un connubio, insomma, per non lasciare mai davvero solo il giocatore e privo dell’offerta.
