E' palese che quello che a noi interessa è l'ultima fase del nostro acquisto, cioè quella già citata: “la consegna” ma dal momento che il nostro ordine è partito e abbiamo comprato della merce, al momento in cui la riceviamo, l'intero processo della logistica e-commerce è molto più movimentato e laborioso; come ad esempio i servizi eccellenti offerti da la logistica e-commerce di Shipmatic. Il nostro ordine effettuato con tutta calma da casa nostra, davanti al nostro computer, o dal nostro smartphone, per altre persone si trasforma in un momento di lavoro abbastanza concitato. Team che lavorano per trasformare il nostro acquisto virtuale in un prodotto tangibile che ci verrà recapitato a domicilio o in qualunque posto noi chiediamo. I commercianti che gestiscono negozi on-line sanno che la clientela desidera consegne rapide e precise e tutti sono pienamente coscienti che acquistare on-line innesca un meccanismo complicato e articolato, di operazioni e lavoro per molte persone.
“Logistica” cuore pulsante dell'e-commerce
Tutto questo si riassume in una sola parola: “logistica” che è il cuore pulsante dell'e- commerce; gestire la logistica è un compito delicato, un lavoro a catena che deve gestire la distribuzione di migliaia di prodotti e articoli. E che deve coordinare in precedenza tutti gli ordini, strategicamente e in modo geniale, ma pratico. Ovvero tutti gli acquisti che vengono effettuati attraverso gli ordini tramite i vari negozi e store online. Il tutto con un occhio più che attento agli acquisti della clientela, che devono essere evasi e devono arrivare in tempi decenti e senza errori, o scambi di indirizzi. Oggi noi siamo fortunati perché grazie alla logistica e-commerce possiamo fare shopping o anche la spesa seduti comodamente a casa nostra, per poi ricevere il tutto addirittura il giorno stesso; al più tardi il giorno dopo o a distanza di un paio di giorni.
Il motore della logistica muove il Pianeta dello shopping online
Un'organizzazione che possiamo definire veramente eccezionale, un vero e proprio motore che guida in maniera impeccabile un meccanismo, composto di ingranaggi che lavorano sinergicamente tra di loro e producono il risultato finale, che è quasi sempre soddisfacente; un dietro le quinte davvero movimentato. Un settore quindi che è in espansione e che cerca di migliorare giorno per giorno i propri servizi. Gestire un buon servizio di logistica e-commerce significa padroneggiare in maniera mirata e professionale lo stoccaggio delle merci e la spedizione veloce, precisa e flessibile delle stesse; gestire in modo ottimale e performante tutti i resi e creare una mappatura fruibile anche dalla clientela di tracciamento dei pacchi, senza dimenticare le opzioni e le migliorie che si possono applicare attraverso il marketing, che è un processo quasi irrinunciabile oggi e facente parte delle nuove strategie per le nuove professioni, tra le quali rientra appunto la logistica e-commerce.
Settore in forte crescita
Essere competitivi in rete significa offrire servizi al di sopra dell'eccellenza assoluta, fornendo il proprio supporto con grande velocità, precisione e cortesia; in Italia questo settore ha fatto passi veramente incredibili con un volume di spedizioni che si aggira intorno ai 250 milioni annuali. Un fenomeno in crescita monitorato dall'osservatorio Digital innovation of Management del Politecnico di Milano che ha rilevato un'attività di alto profilo che innalza la logistica a fulcro performante di tutte le spedizioni effettuate dopo la presa in carico di acquisti effettuati on line da un ampio bacino di utenza in tutto il territorio.
