Ciò a garanzia che tutte le attività svolte per l'erogazione dei servizi sono realizzate in condizioni pianificate, controllate ed organiche con i requisiti dei processi del Sistema di Gestione della Qualità in conformità alle norme di riferimento e sono state verificate in sede di audit.
L'attenzione al servizio erogato e alla soddisfazione degli imprenditori e aspiranti tali, sono i principi cardine su cui da sempre è imperniata l'attività del servizio e il sistema "qualità" risponde alle esigenze di standardizzazione e costante miglioramento della gestione dei processi d'interesse delle imprese, al fine di rendere all'utenza un servizio sempre più efficiente e rispondente sia alle norme, sia alle diverse esigenze rappresentate.
Il Sistema di gestione della Qualità è oggetto di continua implementazione e aggiornamento da parte del servizio che si sottopone periodicamente ad audit, riesami dell'Alta direzione, monitoraggio annuale dell'Ente certificatore, nonché alla determinante valutazione dei propri utenti, attraverso specifiche indagini di customer satisfaction.
